Gestão de cobranças: saiba como organizar a gestão financeira do seu negócio

Você sabe como fazer uma boa gestão de cobranças? Administrar os pagamentos a receber é uma parte muito importante de qualquer negócio e, portanto, esse é um assunto que merece bastante atenção.

Gerenciar as cobranças de forma adequada é fundamental para manter a eficiência do seu negócio e contribuir para uma boa experiência ao cliente. Pensando nisso, preparamos um artigo com tudo que você precisa saber sobre como fazer um bom gerenciamento de cobranças do seu negócio. Veja!

O que é e como funciona a gestão de cobranças?

Como o próprio nome indica, a gestão de cobranças é o processo de administrar os pagamentos a receber de uma empresa. Isso inclui desde o controle de pagamentos  recebidos até o acompanhamento de dívidas dos clientes. 

Na prática, algumas tarefas que envolvem essa gestão são:

• organização e registro dos dados sobre as transações financeiras da empresa, como cadastro dos clientes; 
• emissão de faturas e cobranças;
• acompanhamento de pagamentos;
• comunicação com os clientes;
• registro e controle de inadimplência.

A partir da organização dessas informações, fica muito mais fácil fazer as cobranças necessárias para contribuir com a saúde financeira e o sucesso do negócio. Além disso, é possível entender os tipos de cobrança e como gerenciar cada um na sua empresa.

Tipos de cobranças

Existem três tipos principais de cobranças: avulsa, parcelada e recorrente. Entenda como funciona cada uma!

Cobrança avulsa

A cobrança avulsa é aquela em que o pagamento acontece apenas uma vez, a partir da compra de um produto ou serviço específico, por exemplo.

Nesse caso, o gerenciamento de cobranças atua como forma de garantir que esse valor avulso seja pago, por meio do acompanhamento do processo de pagamento.

Cobrança parcelada

Na cobrança parcelada, o valor total do produto ou serviço é dividido em várias parcelas. Por exemplo, quando um cliente compra um produto de alto valor, pode optar pelo parcelamento.

No caso do gerenciamento de cobranças parceladas, é importante acompanhar as parcelas em aberto para garantir que o cliente efetue o pagamento do valor total.

Cobrança recorrente

Por fim, a cobrança recorrente funciona como uma mensalidade de assinatura, sendo comum em serviços de assinatura, como streaming de música e contratação de softwares.

Nesse caso, o gerenciamento das cobranças vai atuar no monitoramento dos pagamentos a cada mês.

Na Efí, além de acompanhar possíveis falhas de pagamento, você também pode gerar cobranças recorrentes automáticas e enviar notificações de pagamento para clientes com dívidas ativas.

Por que fazer a gestão automatizada de cobranças?

Fazer uma gestão automatizada das cobranças traz uma série de benefícios, desde a redução de erros operacionais à redução de custos e aumento da satisfação dos seus clientes. Conheça as principais vantagens desse tipo de gestão!

Redução de erros

Além de aumentar a produtividade da equipe e reduzir custos operacionais, fazer a gestão automatizada das cobranças também diminui o risco de erros humanos relacionados aos processos manuais de inserção de dados dos clientes.

Como consequência, a equipe responsável por esse tipo de tarefa pode se concentrar em outros tipos de atividades, de acordo com a estratégia da empresa.

Lembrete de pagamento

Com uma gestão automatizada, você pode programar o envio de notificações lembrando o cliente sobre o pagamento, o que diminui a chance de esquecimento e aumenta as taxas de sucesso das cobranças.

Isso fica ainda mais fácil usando uma ferramenta como a régua de cobrança, que cria uma sequência de mensagens para lembrar os seus clientes sobre o vencimento de um boleto, por exemplo.

Otimização do fluxo de caixa

Outra vantagem da gestão de cobranças automatizada é o processamento rápido e eficaz dos pagamentos, o que ajuda a otimizar o fluxo de caixa da empresa. Dessa forma, você pode usar o valor recuperado a partir dessas cobranças para investir estrategicamente na empresa.

Maior segurança

Os sistemas de cobrança automatizadas também incluem recursos avançados de segurança e conformidade com certificados que garantem a proteção das informações financeiras dos seus clientes e do seu negócio.

Como fazer um gerenciamento de cobranças eficaz e seguro?

Fazer um gerenciamento de cobranças eficaz e seguro é muito importante para que a sua empresa receba os pagamentos dos seus clientes da melhor maneira possível. Por isso, confira algumas dicas sobre como fazer essa gestão:

• organize o setor financeiro da sua empresa, a fim de visualizar dados importantes para a cobrança, como os nomes dos consumidores, os tipos de compras feitas e as datas dos pagamentos passados e futuros;
• automatize o gerenciamento das cobranças a partir das informações dos seus clientes e da política da sua empresa;
• verifique as formas de pagamento que você oferece aos seus clientes e, se possível, facilite o pagamento implementando novos meios;
• conheça os seus clientes e personalize as cobranças feitas;
• escolha uma ferramenta para gestão de cobranças que tenha soluções que se adequem ao seu negócio e que tenha certificados de segurança que protejam os dados envolvidos.

Vale ressaltar, ainda, a importância de ficar de olho no mercado financeiro e se adaptar a possíveis mudanças. É o caso do Pix Automático, por exemplo, que será lançado em breve e que vai ser mais uma opção para cobranças periódicas.

Entender e estar preparado para esse tipo de funcionalidade é mais uma forma de oferecer aos seus clientes as melhores opções de pagamento e proporcionar uma boa experiência.

Escolha uma boa instituição para gerenciar suas cobranças

Você já deve ter percebido que fazer a gestão de cobranças de uma empresa sem uma boa ferramenta é praticamente impossível, não é?

Isso porque, geralmente, os softwares de gerenciamento de cobranças oferecem uma série de soluções que vão além da cobrança da dívida em si, integrando o sistema à sua plataforma de pagamentos e otimizando a gestão do seu negócio.

É o caso da Efí, que oferece uma solução completa para auxiliar esse processo de cobranças, a partir de funcionalidades como:

• emissão de cobranças imediatas;
• conciliação de pagamentos com rapidez e segurança;
• centralização de recebimentos em uma única plataforma para negócios físicos ou digitais;
• oferta de vários meios de pagamentos, como Pix, boleto, carnês e cartão;
• gestão dos pagamentos recebidos, a vencer e inadimplentes de forma inteligente.

Outro ponto importante é ficar de olho na proteção dos seus dados e dos seus clientes. Por isso, opte por uma ferramenta que faça o gerenciamento das cobranças do seu negócio de forma segura.

Implemente a gestão de cobranças e simplifique o seu financeiro

Já ficou claro que a gestão de cobranças é um ponto muito importante para qualquer negócio ser bem-sucedido. Por meio dela, as cobranças dos serviços ou produtos serão feitas de forma automatizada, sempre prezando pelo bom relacionamento com o cliente.

Assim, é fundamental escolher uma ferramenta que te auxilie no dia a dia, equilibrando esses dois pontos que falamos acima. Para isso, você pode contar com o API de cobranças da Efí, uma plataforma que otimiza e unifica todo o processo de gestão das cobranças, fazendo com que elas ocorram automaticamente, conforme os prazos, e os pagamentos sejam feitos de forma segura.

Para saber mais sobre essa alternativa, acesse o nosso site e facilite as suas cobranças com a gente!