Como marcar o e-mail da Efí como confiável?  

Alguns clientes da Efí encontram problemas para receber os e-mails enviados pela plataforma na caixa de entrada. Isso pode acontecer por diversos motivos ligados aos filtros de segurança dos servidores de e-mail, como explicado neste artigo. Na maioria dos casos, basta marcar o e-mail da Efí como confiável para solucionar estas questões. Veja como fazer isso:

Outlook / Hotmail

Primeiro, você precisa tirar o endereço da Efí da lista de remetentes bloqueados.

1. No canto superior direito da sua tela, clique em “Opções”;
2. Vá em “Email > Lixo eletrônico > Remetentes bloqueados”;
3. Clique em “Excluir Efí na lista”.

Na sequência, você precisar acrescentar o e-mail da Efí na lista de remetentes confiáveis:

1. Clique novamente em “Opções”;
2. Vá em “Email > Lixo eletrônico > Remetentes confiáveis”;
3. Insira os endereços “[email protected]”, “[email protected]”, “[email protected]”;

Pronto! Seu cliente não terá mais problemas para receber os e-mails da Efí.

 Yahoo 

1. Na sua caixa de e-mail, abra sua pasta de spam;
2. Clique no e-mail da Efí;
3. Marque a opção “Não é um spam”

Depois deste procedimento é necessário marcar o e-mail da Efí como confiável:

1. No canto superior direito da tela, clique no símbolo da roda dentada;  
2. Vá em “Configurações > Filtros > adicionar”;
3. Coloque os endereços “[email protected]”, “[email protected]”, “[email protected]” como confiáveis;
4. Clique em “Salvar”

Pronto!

Gmail

O primeiro procedimento é localizar o e-mail recebido pela Efí na caixa de spam e marcar a opção “não é spam”.

Se você não localizar o e-mail ou se este procedimento não solucionar o problema, é necessário criar filtros:

1. No canto superior direito da tela, clique no símbolo da roda dentada;  
2. Vá em “Configurações > Filtros e endereços bloqueados”;
3. Clique em “Criar novo filtro”;
4. Acrescente os endereços “[email protected]”, “[email protected]”, “[email protected]”;
5. Marque a opção “Nunca enviar para spam” e clique em “Criar filtro”.

Pronto!

Domínio próprio

Se você utiliza um e-mail com domínio próprio ou um e-mail não listado acima, entre em contato com o suporte do seu e-mail para saber como marcar a Efí como endereço confiável.

Então, ainda ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte!

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