Venda recorrente: tudo o que você precisa saber

No mundo dos negócios, encontrar maneiras eficazes de gerar receita previsível é um objetivo comum para empresas de todos os portes.

Uma solução popular e eficiente é o modelo de venda recorrente, caracterizado por cobranças automáticas realizadas em intervalos regulares, como mensalidades ou assinaturas.

As cobranças são realizadas de forma automática, na frequência acordada, até o fim do período de vigência do contrato ou o pedido de cancelamento pelo consumidor.

Esse modelo permite que as empresas mantenham um fluxo de caixa estável e ofereçam maior conveniência aos clientes. Descubra tudo sobre as funcionalidades, benefícios e formas de implementação neste guia completo sobre vendas recorrentes!

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Como funciona a venda recorrente?

A venda recorrente consiste em transações financeiras realizadas periodicamente, de forma automatizada. 

Isso significa que, uma vez configurado o pagamento, o cliente é cobrado automaticamente na frequência estipulada, seja mensal, trimestral ou anual. Esse formato é ideal para serviços que oferecem benefícios contínuos, como plataformas de streaming (Netflix, Spotify), academias, clubes de assinatura e softwares.

O processo geralmente envolve:

• escolha do método de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário ou o Pix Recorrente;
• configuração em uma plataforma de cobrança automatizada;
• renovação automática, sem necessidade de interação manual.

Quais são os benefícios da venda recorrente?

O modelo de vendas recorrentes traz diversas vantagens tanto para empresas quanto para clientes. Confira os principais benefícios!

Segurança financeira

A previsibilidade de receita que a venda recorrente proporciona é uma das maiores vantagens. Com pagamentos regulares garantidos, é possível planejar as operações, investir em melhorias e evitar oscilações bruscas no faturamento. 

Previsibilidade de receita

Este modelo melhora a gestão do fluxo de caixa, pois os pagamentos recorrentes geram um fluxo de entrada constante, diferentemente das vendas pontuais. Isso facilita o planejamento financeiro de longo prazo.

Fidelização e retenção de clientes

Com cobranças automáticas, é mais fácil manter uma base estável de consumidores. Este formato também ajuda a fortalecer a satisfação e lealdade do cliente, e assim construir um relacionamento de longo prazo.

Aumento da rentabilidade

Com a venda recorrente, as empresas conseguem reduzir a necessidade de conquistar novos clientes, diluir os custos de aquisição e aumentar a lucratividade. Isso porque quando a venda recorrente é bem administrada, contribui para fidelizar os clientes.

Além disso, clientes recorrentes tendem a gastar mais ao longo do tempo e aceitam bem os reajustes dos preços periodicamente. Exemplos disso são plataformas de streaming e assinaturas de revistas e jornais, que se destacam pela permanência de clientes.

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Como fazer vendas recorrentes?

Implementar um modelo de venda recorrente exige planejamento e escolha das ferramentas adequadas, que você entende melhor no passo a passo a seguir.

Analise o produto e entenda seu público

Analisar as necessidades do público e verificar se os produtos ou serviços se encaixam no modelo de recorrência é o primeiro passo para montar sua estratégia.

Defina o modelo de pagamento

Escolha entre as opções disponíveis, como boleto bancário, cartão de crédito ou Pix Recorrente — uma novidade no mercado. 

Vale destacar que opções como cartão de crédito e Pix Recorrente, por realizarem o desconto automático na fatura ou diretamente da conta, tendem a reduzir a inadimplência, garantindo maior previsibilidade para o seu negócio.

Escolha uma plataforma de cobrança e automatize suas vendas recorrentes

Use sistemas especializados, como gateways de pagamento ou plataformas SaaS, para automatizar suas cobranças e garantir um processo eficiente.

Com a automação, você assegura a previsibilidade de receita, reduz a inadimplência e melhora a experiência dos clientes.

O Efí Bank, por exemplo, oferece soluções completas para empresas que precisam ou desejam implementar um sistema de vendas recorrentes, seja por meio de boleto, cartão de crédito ou Pix Recorrente.

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Integre com um CRM

Para gerenciar as assinaturas e o relacionamento com os clientes, é essencial usar um sistema de CRM integrado. Dessa forma, você garante a satisfação e retenção dos clientes.

Quais produtos podem ser usados em vendas recorrentes?

Diversos produtos e serviços se adaptam bem ao modelo de venda recorrente, como:

• conteúdo digital: assinaturas de streaming, cursos online e softwares;
• academias e clubes de assinatura: mensalidades e planos de fidelidade para aquisição de produtos como livros, jornais, vinhos, cosméticos, entre outros;
• SaaS: soluções de software para negócios.

Quais são os desafios da venda recorrente?

Mesmo com as vantagens, o modelo de venda recorrente também apresenta desafios.

Garantir que o cliente permaneça satisfeito ao longo do tempo é essencial, o que envolve atualizações constantes no serviço e um suporte ao cliente que seja eficaz e contínuo.

A cobrança recorrente é crítica e exige um sistema eficiente de gestão financeira para beneficiar o fluxo de caixa. 

Gerenciar clientes, principalmente o controle dos pagamentos, também é imprescindível, principalmente quando falamos daqueles que optam pelo boleto, modelo que gera maior inadimplência.

O Pix Recorrente é a solução mais fácil para aqueles que não querem usar o cartão de crédito e têm dificuldades em manter o pagamento em dia com o boleto bancário.

Saber gerir os cancelamentos, por fim, é importante nessa modalidade de vendas. É importante focar em atender melhor os clientes existentes, em vez de apenas conquistar novos, e isso é feito com bom atendimento, qualidade dos serviços e manutenção da comunicação.

Como lidar com cancelamentos e inadimplência?

É importante ter uma estratégia clara para mitigar cancelamentos e inadimplência. Isso inclui:

• oferecer facilidade de cancelamento;
• implementar métodos de pagamento automatizado.

Contar com uma régua de comunicação automatizada e eficiente é essencial. Também conhecida como régua de cobrança, ela envia lembretes diretamente aos clientes sobre prazos, confirmação de pagamento, notificações do dia de vencimento, se houve algum erro de cobrança e até alertas de suspensão do serviço.

Efí Bank: a plataforma de pagamento recorrente ideal para negócios digitais com vendas recorrentes

O Efí Bank é a escolha ideal para empresas que querem implementar o modelo de vendas recorrentes com eficiência e segurança.

Nossa plataforma tem uma gama completa de ferramentas para automatizar pagamentos e garantir previsibilidade e estabilidade financeira. Pelo app, plataforma web ou com integração facilitada a sistemas de gestão e outras plataformas, você gerencia assinaturas de forma centralizada, otimizando tempo e recursos.

Além disso, o Efí Bank oferece suporte especializado para ajudar sua empresa a superar desafios como inadimplência e cancelamentos. Com os principais meios de pagamento em um só lugar você tem flexibilidade e oferece as melhores condições aos seus clientes.

Tudo isso com a garantia de segurança e confiabilidade que só o Efí Bank proporciona.

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