Como consultar CPF e CNPJ dos clientes: guia completo com Efí Bank + Serasa

Para consultar CPF e CNPJ de clientes, use a Consulta Serasa do Efí Bank. A funcionalidade fica na sua conta PJ e mostra score de crédito, taxa de inadimplência, pendências financeiras e dados cadastrais de pessoas e empresas, para sua empresa avaliar o risco antes de vender a prazo ou conceder crédito.

Em 2026, o Brasil chegou a 81,7 milhões de pessoas inadimplentes, segundo o Mapa da Inadimplência da Serasa, com mais de 300 milhões de dívidas ativas e um valor total acima de R$ 500 bilhões. Para empresas que vendem a prazo ou concedem crédito, por exemplo, esse cenário reforça a importância de conhecer melhor a situação financeira dos clientes antes de assumir um compromisso comercial.

Consultar o perfil financeiro e o risco de crédito de pessoas físicas e jurídicas pode ajudar a reduzir os riscos de inadimplência, permitindo que sua empresa avalie cada negociação com mais contexto e segurança.

Neste artigo, você vai entender como fazer essa consulta, quais informações aparecem no relatório e de que forma esses dados podem apoiar as decisões comerciais da sua empresa.

O que é a consulta de CPF e CNPJ da Serasa?

A consulta de CPF e CNPJ da Serasa é uma pesquisa que mostra o histórico de crédito de uma pessoa ou empresa. Ela pode ter diferentes finalidades.

Quando a intenção é verificar informações do próprio CPF ou CNPJ, existem consultas voltadas à situação cadastral e financeira do titular. No caso de uma empresa, a consulta pública da Receita Federal permite conferir dados cadastrais e verificar a situação do CNPJ.

A finalidade muda quando uma empresa quer avaliar um cliente antes de fazer negócio. Nesse caso, uma consulta de crédito de terceiros mostra se aquele cliente costuma pagar em dia. É nesse tipo de consulta que a gente vai focar aqui.

Chegou o Consulta Serasa no Efí Bank: analise seus clientes direto da conta PJ

Em setembro de 2026, o Efí Bank lançou a Consulta Serasa, uma funcionalidade disponível diretamente na conta PJ do Efí Bank para facilitar a análise de crédito de terceiros no dia a dia das empresas.

Com ela, sua empresa pode consultar CPF e CNPJ de clientes ou potenciais clientes e acessar informações como score de crédito, pendências financeiras, restrições e dados cadastrais; e na análise de CNPJ ainda é possível ver dados administrativos básicos.

Antes de vender a prazo, conceder crédito, iniciar um contrato recorrente ou fechar uma negociação de maior valor, você pode consultar essas informações no mesmo ambiente em que já cuida das cobranças e dos recebimentos do seu negócio.

Para garantir o uso correto dos dados, o Efí Bank analisa o CNAE da sua empresa antes de liberar a consulta. Em alguns ramos de atividade, a consulta só é liberada com uma justificativa válida.

Por que consultar o CPF ou CNPJ de terceiros?

Em muitas negociações, a empresa assume algum nível de risco antes de receber o pagamento integral. Assim, consultar o CPF ou CNPJ do cliente pode ajudar em diferentes situações:

1. Avaliar uma venda a prazo ou a concessão de crédito

Antes de liberar uma compra parcelada, oferecer prazo para pagamento ou conceder crédito, sua empresa pode consultar informações sobre o perfil de crédito do cliente e considerar esses dados na análise da negociação.

O relatório não determina sozinho se uma venda deve ou não ser aprovada, mas ajuda sua empresa a avaliar o risco e definir suas próprias condições comerciais.

+ Confira também: Como vender a prazo com segurança: guia completo para vender sem prejudicar o caixa

2. Avaliar contratos recorrentes e negociações de maior valor

Provedores de internet, escolas, imobiliárias e prestadores de serviços, por exemplo, costumam manter relações comerciais nas quais os pagamentos continuam por vários meses.

Em casos de recorrência e serviços contínuos, consultar o perfil de crédito do cliente com Efí Bank + Serasa pode ajudar a empresa a entender melhor o risco financeiro envolvido antes de iniciar o contrato. A mesma lógica vale para negociações de maior valor.

3. Identificar possíveis riscos de inadimplência

Pendências e restrições financeiras podem indicar aspectos que merecem uma avaliação mais cuidadosa antes de uma negociação.

Esses registros não permitem prever com certeza se um cliente vai ou não pagar, mas acrescentam contexto à análise e ajudam a identificar possíveis riscos antes de fechar negócio. A taxa de inadimplência calculada pelo Serasa, que aparece no relatório no Efí Bank, ajuda nessa leitura.

4. Conferir informações e identificar inconsistências

Os dados cadastrais presentes na consulta também ajudam na conferência das informações apresentadas pelo cliente. Diferenças entre essas informações e os registros consultados podem indicar pontos que merecem atenção, contribuindo para a prevenção a fraudes.

Como fazer uma consulta ao CPF ou CNPJ de terceiros com Serasa + Efí Bank?

A consulta de terceiros no Serasa pode ser feita pelo app ou pela plataforma web do Efí Bank. Veja o passo a passo:

1. na sua conta PJ do Efí Bank, acesse “Receber (Cobranças)” > “Consulta Serasa”;
2. aceite os termos e condições da ferramenta;
3. insira o CPF/CNPJ e o nome completo ou razão social que deseja consultar;
4. confirme o valor da consulta: o custo por relatório é de R$ 14,99, debitado direto da sua conta;
5. faça a autenticação para efetuar o pagamento;
6. pronto! O relatório já aparece na sua conta e fica disponível na plataforma por até 30 dias.

Quais informações de score e crédito aparecem no relatório do Consulta Serasa?

O relatório reúne informações que ajudam sua empresa a conhecer melhor o perfil de crédito da pessoa ou empresa consultada. Entre elas, estão:

Informação	O que mostra
Score de crédito	Pontuação de 0 a 1.000 avaliando o perfil de crédito do cliente
Taxa de inadimplência	Percentual de risco de atraso calculado pela Serasa com base no histórico de pagamento daquele perfil
Pendências e restrições financeiras	Lista de dívidas e registros em aberto
Dados cadastrais	Informações que ajudam a conferir os dados fornecidos pelo cliente, como nome e dados básicos para análise do CPF; e razão social e dados administrativos básicos na análise do CNPJ

Veja um exemplo de como o relatório aparece na sua conta Efí Bank:

Quais são as vantagens de consultar CPF e CNPJ com Efí Bank + Serasa?

A principal vantagem está em reunir, em uma única consulta, informações que ajudam sua empresa a avaliar melhor o perfil de um cliente antes de seguir com uma negociação.

Uma pesquisa cadastral na Receita Federal, por exemplo, permite confirmar dados e a situação de um CNPJ, mas não mostra o histórico de crédito do cliente.

Com a Consulta Serasa, o Efí Bank leva a base de dados da Serasa para dentro da sua conta, e a verificação passa a mostrar também o risco de crédito de quem vai comprar de você.

Assim, você tem:

• apoio nas análises de risco e nos processos de validação de clientes;
• mais segurança antes de vender a prazo, conceder crédito ou fechar contratos recorrentes;
• mais controle sobre possíveis riscos de inadimplência.

Além disso, todo o processo acontece dentro da própria conta Efí Bank. Isso evita a necessidade de recorrer a outra plataforma para realizar a consulta.

Depois de consultar o cliente, você segue com a venda no mesmo lugar. Na conta PJ do Efí Bank, sua empresa emite cobranças por Pix, boleto e cartão e configura recursos para reduzir a inadimplência, como a régua de cobrança por WhatsApp; além de administrar todas as finanças do negócio, antecipar recebíveis, investir e contar com opções de crédito empresarial para capital de giro.

Perguntas frequentes sobre a Consulta Serasa

Como consultar o score de terceiros na Serasa?

Sua empresa pode contratar um plano direto com a Serasa Experian ou usar a Consulta Serasa na conta PJ do Efí Bank. No Efí Bank, é só acessar “Receber (Cobranças)” > “Consulta Serasa”, informar o CPF ou CNPJ e o nome ou razão social, confirmar o valor e fazer a autenticação. O relatório aparece na sua conta em minutos.

Consultar CPF e CNPJ de terceiros é grátis?

Não. A consulta de score de terceiros é paga. Na Serasa Experian, ela custa R$ 35,00 por consulta (a depender do plano). No Efí Bank, a Consulta Serasa custa R$ 14,99 por relatório, sem mensalidade ou pacote mínimo, direto na sua conta, e o relatório fica disponível por até 30 dias.

É legal consultar o CPF ou CNPJ de alguém sem consentimento?

Sim, quando a consulta serve para avaliar uma negociação. A LGPD permite o uso de dados pessoais para proteção do crédito (artigo 7º, inciso X), sem depender de consentimento. Mesmo assim, consulte só quem está negociando com a sua empresa, guarde o relatório com cuidado e não compartilhe os dados com outras pessoas.

Qualquer empresa pode usar a Consulta Serasa?

Antes de liberar a consulta, o Efí Bank analisa o CNAE da sua empresa, que é o código da atividade econômica. Essa análise ajuda a garantir o uso dos dados só para avaliar negociações. Em alguns ramos de atividade, a consulta a birôs de crédito, como a Serasa, só é liberada com uma justificativa válida.

O que fazer se o cliente tiver score baixo ou pendências?

O relatório é consultivo, e a decisão de vender continua sendo da sua empresa. Com score baixo ou pendências, você pode pedir uma entrada maior, reduzir o prazo ou o número de parcelas, ou oferecer pagamento à vista por Pix com desconto. Assim, a venda acontece com um risco que cabe no seu caixa.