Aplicativo Celular Seguro: como proteger seu smartphone contra perda, roubo ou furto

O roubo e furto de celulares têm se tornado cada vez mais comuns no Brasil. De acordo com o 18º Anuário Brasileiro de Segurança Pública, quase 1 milhão de casos foram registrados em 2023, o que representa cerca de dois celulares furtados por minuto.

Diante desses números, é importante conhecer ferramentas que possam reforçar a sua segurança online, como é o caso do aplicativo Celular Seguro – criado pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) em parceria com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) e a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Hoje você vai descobrir como o Celular Seguro pode ser uma peça fundamental no que diz respeito à segurança dos seus dados pessoais e bancários em caso de roubo, furto ou perda do smartphone.

Aprenda a baixar, criar conta e realizar um registro de roubo com um passo a passo completo.

O que é o aplicativo Celular Seguro?

O Celular Seguro é um serviço gratuito criado pelo MJSP em parceria com a Febraban e a Anatel. O aplicativo tem como objetivo proteger o cidadão em caso de roubo ou furto de celular, permitindo que ele bloqueie o seu aparelho e sua linha telefônica para evitar prejuízos financeiros e pessoais.

Entre as suas principais funcionalidades, estão:

• bloqueio remoto do aparelho: impede que o celular seja utilizado por terceiros;
• bloqueio da linha telefônica: a linha é desativada para evitar uso indevido;
• comunicação com instituições bancárias: os bancos são notificados sobre o roubo, furto ou a perda do celular.

Tudo isso pode ser feito rapidamente pelo aplicativo, com apenas alguns cliques, mesmo de outro dispositivo.

Como funciona o aplicativo Celular Seguro?

O Celular Seguro funciona assim: pelo próprio aplicativo, é possível cadastrar uma ou mais pessoas de confiança. Essas pessoas terão autorização para solicitar o bloqueio do aparelho caso o titular esteja impossibilitado de fazer isso.

Em uma situação de incidente, quem foi previamente indicado poderá acessar o aplicativo em outro celular ou entrar diretamente pelo site do programa e emitir um alerta para iniciar o bloqueio do dispositivo cadastrado.

Depois que o alerta é emitido pelo aplicativo ou site do Celular Seguro, o sistema inicia automaticamente o processo de bloqueio conforme a modalidade escolhida — Bloqueio Total ou Modo Recuperação, que explicamos a seguir.

O processo é pensado para ser rápido e eficiente, garantindo a máxima proteção do usuário e minimizando os riscos de prejuízos financeiros ou vazamento de dados pessoais.

Modos de bloqueio e desbloqueios disponíveis

O programa Celular Seguro oferece duas modalidades de proteção.

1. Bloqueio Total — realiza o bloqueio completo do aparelho. Nessa opção, a linha telefônica é desativada, as contas vinculadas às instituições financeiras parceiras — como o Efí Bank — são bloqueadas, e o IMEI (o número de identificação única do celular) é inutilizado, deixando o dispositivo completamente inoperante.

2. Modo Recuperação — oferece uma alternativa para quem deseja aumentar as chances de recuperar o aparelho. Com essa opção, o sistema bloqueia a linha telefônica e as contas vinculadas, mas mantém o IMEI ativo. Isso permite que o celular volte a se conectar à rede assim que um novo chip é inserido, facilitando a localização e recuperação do aparelho pelas autoridades.

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Benefícios do aplicativo Celular Seguro do Governo Brasileiro

Um dos principais benefícios do Celular Seguro é a possibilidade de bloquear o aparelho de forma rápida e centralizada. Assim que o usuário registra o incidente na plataforma, é possível solicitar o bloqueio do chip, do aparelho (pelo IMEI) e de contas bancárias vinculadas à linha telefônica.

Outro benefício é a proteção dos dados pessoais e financeiros. Como o bloqueio é realizado de forma quase imediata, dificulta bastante que criminosos tenham acesso a informações sensíveis como fotos, conversas, aplicativos de banco e redes sociais, minimizando as chances de fraudes financeiras e vazamento de dados.

O Celular Seguro também se destaca pela integração com operadoras de telefonia e instituições financeiras. Essa conexão permite que o bloqueio aconteça de forma abrangente, atingindo diversos serviços ao mesmo tempo, o que maximiza a proteção.

Por fim, todo o processo é feito online e de forma gratuita, sem que o usuário precise ir a uma delegacia ou a uma loja da operadora.

Passo a passo para usar o Celular Seguro

Para utilizar o Celular Seguro e garantir proteção rápida em caso de roubo ou furto do seu aparelho siga o passo a passo:

1. baixe o aplicativo: baixe o aplicativo “Celular Seguro” na sua loja de aplicativos;
2. faça o login: abra o aplicativo e faça login com sua conta gov.br (com categoria prata ou ouro);
3. aceite os Termos de Uso: no primeiro acesso, será necessário aceitar os termos de uso;
4. cadastre pessoa(s) de confiança: serão as pessoas que poderão criar ocorrências no app em seu nome;
5. cadastre seu(s) dispositivo(s): não há limite de aparelhos, desde que estes estejam registrados em seu CPF. Dados como marca, modelo, número de série, operadora, número de telefone e IMEI serão necessários.

Em caso de roubo, perda ou furto, o procedimento é simples:

1. O usuário deve registrar uma ocorrência. O app perguntará se a ocorrência é para o “Meu Telefone” ou “Telefone de Confiança”.
2. Escolhida a opção que deseja, descreva quando, onde e como ocorreu o roubo, o furto ou a perda do aparelho.
3. No final da operação, o app gerará um número de protocolo. Guarde este número com cuidado para ter atendimento posterior.

Feito o registro da ocorrência, o Celular Seguro ativa o processo de bloqueio. A plataforma se encarrega de notificar as instituições parceiras para bloqueio preventivo.

Assista ao vídeo do Governo Federal para ter acesso ao passo a passo com imagens:

O Efí Bank está integrado ao Celular Seguro🔒

O Efí Bank é uma das instituições financeiras parceiras integradas ao programa Celular Seguro, promovido pelo Ministério da Justiça. Isso significa que clientes que possuem conta aqui no Efí Bank poderão contar com uma camada extra de proteção em caso de roubo, furto ou perda do celular.

A partir do momento em que o usuário registra a ocorrência no aplicativo Celular Seguro, o Efí Bank é notificado e medidas de segurança são tomadas para proteger a conta do cliente, como o bloqueio preventivo de acessos via aplicativo e de transações suspeitas.

O processo é automático e não exige que o cliente entre em contato diretamente com o Efí Bank no momento do incidente, agilizando ainda mais a proteção dos dados e dos recursos financeiros.

No entanto, se o cliente tiver qualquer dúvida ou necessidade de apoio, nosso time de atendimento continua à disposição pelos canais oficiais para ajudar no que for preciso.

+ Confira todos os mecanismos de segurança presentes nas contas Efí Bank

O que mais fazer se o seu celular for roubado?

Além de utilizar o Celular Seguro para bloquear o aparelho e proteger suas informações, é importante adotar outras medidas para minimizar riscos e evitar maiores prejuízos. Veja os principais procedimentos que podem ser seguidos:

• alteração de senhas: Acesse um dispositivo seguro e altere as senhas de serviços ligados ao celular (e-mail, redes sociais, bancos, apps de compras);
• registro de boletim de ocorrência (BO): Registre um BO online ou na delegacia para formalizar o roubo/furto, acionar seguros, bloquear o IMEI e comprovar o incidente;
• revogação de acessos em dispositivos: Acesse contas como Google ou Apple ID e revogue o acesso do aparelho roubado para impedir sincronização e uso de dados;
• notificação a serviços de autenticação: Transfira ou desative apps de autenticação (ex.: Google Authenticator) no aparelho perdido e configure-os em um novo dispositivo.

Medidas preventivas para sua segurança digital

Adotar medidas preventivas é uma forma eficiente de reduzir riscos e proteger suas informações antes que situações de roubo ou furto aconteçam. A segurança digital depende de cuidados constantes que vão além da proteção física do aparelho.

• Mantenha o sistema atualizado: atualize regularmente o sistema operacional e os aplicativos do seu celular para corrigir vulnerabilidades de segurança;
• Use senhas fortes e autenticação em duas etapas: crie senhas complexas e ative a autenticação em duas etapas em contas de e-mail, bancos e redes sociais;
• Evite salvar senhas no dispositivo: prefira utilizar gerenciadores de senhas seguros em vez de armazená-las diretamente no aparelho;
• Ative recursos de rastreamento: habilite funções como “Buscar iPhone” ou “Encontrar meu Dispositivo” para localizar e bloquear o celular remotamente em caso de perda ou roubo.
• Restrinja o acesso automático a aplicativos financeiros: configure os aplicativos bancários para exigir autenticação a cada acesso, aumentando a segurança;
• Cadastre-se no Celular Seguro: faça o cadastro antecipadamente no aplicativo Celular Seguro para agilizar o bloqueio do dispositivo e proteger suas contas em caso de incidente.

Para se manter atualizado nas novidades de segurança digital, fique de olho no blog do Efí Bank e nos siga no Instagram: @sejaefi. Até a próxima!